Politique de confidentialité

Pro Wear exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Pro Wear est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être liée. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : données de carte bancaire, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement — y compris le paiement à la livraison (Cash on Delivery / COD) —, confirmation de paiement et autres détails relatifs au règlement.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications : informations que vous nous transmettez, notamment lors de demandes au service client.
  • Informations sur l'appareil : données relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de toute communication avec nous ;
  • Automatiquement via les Services, à travers votre appareil et l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos données en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour traiter vos paiements — y compris les commandes réglées à la livraison (COD) —, honorer vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations à des fins promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications par e-mail ou courrier postal, et afficher des publicités en ligne adaptées à vos intérêts.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour vous fournir un service client efficace et maintenir notre relation commerciale.
  • Obligations légales. Nous utilisons vos informations pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes et faire respecter nos conditions d'utilisation.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires (gestion IT, traitement des paiements, analyses, support client, stockage cloud, expédition et logistique) ;
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour la publicité personnalisée ;
  • Lorsque vous nous autorisez expressément à partager certaines informations avec des tiers ;
  • Au sein de notre groupe d'entreprises ou avec nos affiliés ;
  • Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, acquisition, faillite) ou pour respecter toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez exercer vos droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité. Notre inclusion de ces liens ne constitue pas une approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses données, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos données dépend des besoins liés à votre compte, à nos obligations légales et à nos politiques internes.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès / d'information : accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données ou les transférer à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous ou consultez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Contact 

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@prowear.pro ou à l'adresse : Agadir, 80000, Maroc